Wir helfen gerne – Sie haben Fragen zu unseren Produkten? Oder möchten genauer informiert werden
über Ihre Lieferung, einen Umtausch oder einen Widerruf? Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie
uns einfach an. Wir sind von Montag bis Freitag von 11 bis 17 Uhr für Sie da:

KUNDENKONTO

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben haben. Haben Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben? Leerzeichen sind nicht erlaubt.

Klicken Sie in unserem Online Shop auf Mein Konto „Einloggen“ und klicken Sie dort auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben und wir senden Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Klicken Sie in unserem Online Shop auf „Einloggen“ und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter Adressbuch können Sie nun Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse ändern oder auch weitere Lieferadressen Ihrem Konto hinzufügen.

Mit dem Anlegen eines Kundenkontos erwarten Sie viele Vorteile: Sie können jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung sowie Ihre vorherigen Bestellungen einsehen.

– Ihre Adressen werden automatisch für die nächste Bestellung übernommen.

– Sie können in einem Adressbuch mehrere Lieferanschriften hinterlegen.

– Sie können Wunschlisten in unserem Online Shop anlegen.

– Sie können sich benachrichtigen lassen, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

BESTELLUNG

Leider ist es nicht möglich mehrere Bestellungen zusammen zu fassen, da jede Bestellung unmittelbar in die Bearbeitung geht.

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist im Nachhinein nicht mehr möglich.

Da wir alle eingehenden Bestellungen zur möglichst zeitnahen Bearbeitung unmittelbar nach Erhalt an unsere Logistik übergeben, ist eine Stornierung leider nicht möglich.

Sobald die Bestellung unser Zentrallager verlassen hat, versenden wir eine Versandbestätigung zusammen mit dem Tracking-Code per E-Mail an Sie. Mit dem Tracking-Code können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie in Ihrem Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Unter dem Punkt Bestellungen sind diese aufgelistet.
Bitte klicken Sie auf den nicht verfügbaren Artikel, geben unter Warteliste beitreten Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie diese. Sie erhalten dann von uns eine Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

GUTSCHEIN

Gutscheine können nur während des Bestellprorzess im Warenkorb eingegeben werden. Eine nachträgliche Einlösung ist leider nicht möglich.

VERSAND

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie unter folgendem link: https://dev.zoeppritz.com/versand
Ja, leider müssen Sie bei mehreren Bestellungen auch mehrfach Versandkosten zahlen, da es uns nicht möglich ist die Bestellungen zu bündeln.
Verfügbare Artikel liefern wir Ihnen in der Regel innerhalb vom 2–3 Tagen.
Ein Express-Versand ist leider nicht möglich.
Leider ist eine Lieferung an Packstationen aus Sicherheitsgründen unseres Paketdienstleisters nicht möglich.

ZAHLUNG

Wir bieten drei Möglichkeiten im Onlineshop an: Paypal, Kreditkarte (MC und Visa) und “Sofort”.

Für alle Zahlungsvorgänge nutzen wir das sichere Interface des Zahlungsanbieters Unzer GmbH. Alle Informationen beim Bezahlvorgang werden in SSL verschlüsselt, der momentan fortschrittlichsten Sicherheitssoftware für Online-Transaktionen. Die Sicherheit Ihrer Daten wird damit gewährleistet.

Wählen Sie im Kassenbereich die Zahlung per Paypal aus und Sie werden direkt zu Paypal weitergeleitet. Dort melden Sie sich mit Ihrem Paypalkonto an. Im Falle einer Retoure überweisen wir die Gutschrift auf das Paypalkonto zurück.
Wir bieten die Möglichkeit mit Visa oder Mastercard zu bezahlen.

Für alle Zahlungsvorgänge nutzen wir das sichere Interface des Zahlungsanbieters Unzer GmbH. Alle Informationen beim Bezahlvorgang werden in SSL verschlüsselt, der momentan fortschrittlichsten Sicherheitssoftware für Online-Transaktionen. Die Sicherheit Ihrer Daten wird damit gewährleistet.

Bei Bestellungen aus Deutschland, Österreich, Italien, Holland oder Belgien ist die Zahlung per „Sofort” möglich. Dabei bezahlen Sie Ihre Bestellung in Echtzeit direkt mit Ihren Online-Banking-Daten. Das Verfahren ist TÜV-geprüft und zertifiziert – Sie benötigen dafür nur ein für Online-Banking freigeschaltetes Konto mit PIN/TAN-Verfahren. Wir als Shop erhalten dabei in keinem Fall Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten.
Die Zahlungsart auf Rechnung bieten wir nicht an.
Durch die Nutzung unserer Zahlungsmöglichkeiten entstehen für den Besteller keine Kosten.

Jede Bestellung enthält neben Lieferschein und Widerrufsformular auch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer im Paket.

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