VERSAND

VERSANDKOSTEN

Wir versenden weltweit mit DHL gegen eine Versandkostenpauschale. Eine Haftung für Verlust und Beschädigung bis 500 EURO ist darin beinhaltet; ebenso wie die Kosten für die Verpackung. Die Versandkostenpauschale wird im Warenkorb unseres Shops angezeigt - sie berechnet sich nach dem Land der Lieferadresse:

 

Deutschland:
4,90 EURO

 

EU-Länder sowie Schweiz:
14,90 EURO

 

Länder außerhalb der EU:
49,90 EURO

 

 

VERSAND IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Wir versenden aus Deutschland. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU fallen weitere Zölle, Steuern und Gebühren an. Diese Kosten sind in der Endsumme der Bestellung nicht enthalten und sind vom Besteller selbst an Dritte zu bezahlen. Dazu zählen beispielsweise auch Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) sowie alle einfuhrrechtlichen Abgaben. Vor der Bestellung muss daher vom Besteller selbst geprüft werden, wie die Bestimmungen des jeweiligen Landes sind und welche Zusatzkosten entstehen können.

 

Aktuelle Informationen stellt die Website des deutschen Zolls zur Verfügung. Zusätzlich bietet der deutsche Zoll einen Auskunft-Service zu allen Fragen des Zollrechts, die nicht auf der Website beantwortet werden, an. Alternativ erhalten Sie alle Informationen auch bei den für Sie zuständigen Zollämtern Ihres Landes.

 

Weitere Informationen von der Europäischen Kommission:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en
https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals_de

 

Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer speziell für die Schweiz:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

 

Informationen zu Zollbestimmungen der Schweiz für Privatpersonen von der Eidgenössischen Zollverwaltung:
https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home.html

 

 

LIEFERZEIT

Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Die Frist für die Berechnung des Liefertermins beginnt bei allen von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. am Tag nach Vertragsschluss zu laufen, und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

 

Unsere voraussichtliche Lieferzeit ist als extra Information bei jedem Produkt angegeben. Diese Angaben beziehen sich auf einen Versand innerhalb Deutschlands. In EU-Länder und in die Schweiz müssen üblicherweise 2-3 Tage und in Länder außerhalb der EU auch bis zu drei Wochen dazu gerechnet werden.

 

 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald die Bestellung unser Zentrallager verlassen hat, versenden wir eine Versandbestätigung zusammen mit dem Tracking-Code per email an Sie. Mit dem Tracking-Code können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

 

Falls Sie keine email mit der Versandbestätigung erhalten haben oder die Status-Informationen laut Sendungsverfolgung unverständlich sind, hilft unser Kundenservice: hello@zoeppritz.com oder telefonisch unter +49 (0) 89 943 97 36 33 (Mo bis Fr 16-19 Uhr, Ortstarif)

 

 

RETOUREN

Für jeden Einkauf in unserem Shop steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu - innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie alle bei uns bestellten Artikel an uns zurücksenden. Retouren aus Deutschland sind für Sie kostenlos; die Kosten für Rücksendungen aus anderen Ländern sind vom Besteller zu tragen.

 

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Zentrallager erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per email. Anschließend erstatten wir den Kaufbetrag auf das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurück - dies kann je nach Land und Zahlungsart 2-5 Werktage dauern.

 

 

GUT ZU WISSEN: RETOUREN AUS DEUTSCHLAND

  1. Senden Sie spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eine email an unser Customer Care-Team: customercare@zoeppritz.com - mit Angabe der Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Von unserem Team erhalten Sie per email ein kostenfreies Retourenlabel (pdf), adressiert an unser Zentrallager in Heidenheim.
  2. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein; auch die Etiketten müssen sich noch an den Artikeln befinden.
  3. Verpacken Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Widerrufsformular, das in Ihrem Paket lag. Alternativ kann auch jedes andere Muster-Widerrufsformular verwendet werden, zum Beispiel dieses (pdf).
  4. Drucken Sie das Retourenlabel aus und kleben Sie es auf das Paket.
  5. Geben Sie das Paket zeitnah bei einer DHL-Postfiliale Ihrer Wahl ab - ohne Rücksendekosten zu bezahlen.

 

 

GUT ZU WISSEN: RETOUREN AUS LÄNDERN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS

  1. Senden Sie spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eine email an unser Customer Care-Team: customercare@zoeppritz.com - mit Angabe der Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein; auch die Etiketten müssen sich noch an den Artikeln befinden.
  3. Verpacken Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Widerrufsformular, das in Ihrem Paket lag. Alternativ kann auch jedes andere Muster-Widerrufsformular verwendet werden, zum Beispiel dieses (pdf).
  4. Adressieren Sie Ihr Paket an:
    Zoeppritz GmbH customer care, Paul-Hartmann-Str. 73, D-89522 Heidenheim
  5. Geben Sie das Paket zeitnah bei einem Transportdienstleister Ihrer Wahl ab, zum Beispiel bei einer DHL-Postfiliale. Die Kosten für die Rücksendung zahlen Sie direkt an den Transportdienstleister.

 

 

RETOUREN NACH MEHR ALS 14 TAGEN

Sollten Sie eine Retoure später als 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden, bzw. sollten wir Ihre email an customercare@zoeppritz.com erst nach der 14tägigen Frist erhalten, entscheiden wir im Einzelfall, ob wir die Retoure ablehnen oder aus Kulanz annehmen. Unser Tipp ist daher, in jedem Fall die 14-Tage-Frist einzuhalten.

 

 

ÜBRIGENS

Wir bieten in unserem Shop ausschließlich Neuwaren an und unterliegen damit natürlich der gültigen gesetzlichen Gewährleistung. Im Fall einer Reklamation hilft unser Customer Care-Team gern weiter: customercare@zoeppritz.com

 

 

WEITERE FRAGEN

Bei weiteren Fragen hilft unser Kundenservice:
hello@zoeppritz.com oder telefonisch unter +49 (0) 89 943 97 36 33 (Mo bis Fr 16-19 Uhr, Ortstarif)